【论文摘要】目的 探究人文关怀在住院患者护理中的作用。方法选取2008年10月至2010年8月住在我院50例患者，采取随机的方法将其分为对照组和观察组，每组25例，对照组的住院患者采用一般护理，观察组的住院患者在一般护理的基础上增加人文关怀，观察比较两组住院患者的护理满意程度与安全意外发生率。结果护理过程中，对照组发生跌倒、烫伤1例，走失、吃错药、坠床1例，安全意外发生率为8.0%；观察组除1例发生烫伤外，坠床、输液过快引发的状况、走失、吃错药等情况均没有发生，安全意外发生率为4.0%。可以发现，对照组的安全意外发生率明显高于观察组；此外，对照组患者对护理工作的满意度72.0%明显低于观察组的92.0%，两组之间的差异均存在统计学意义（P<0.05）。结论 人文关怀在护理工作中可有效降低安全意外的发生率，提高患者对护理工作的满意度。

【关键词】住院患者、人文关怀、护理

人文关怀是对人、人类社会的生存和发展、命运和前途的关心，是对人性和人权的尊重和保护，是对人独立思想和人格的容许与提倡。随着医学模式的转变和医学的发展和完善，越来越需要重视对患者的人文关怀，也就是对患者人权和人格的重视[1]。现对2008年10月至2010年8月住在我院采用人文关怀护理的50例患者进行回顾性分析，报告如下。

1资料与方法
　　1.1一般资料选取2008年10月至2010年8月住在我院50例患者，采取随机的方法将其分为对照组和观察组，其中对照组男性12例，女性13例，心脏病6例，慢性肺疾病4例，高血压10例，糖尿病5例，患者年龄在42～85岁，平均年龄59.7岁；观察组男性10例，女性15例，心脏病6例，慢性肺疾病2例，高血压12例，糖尿病5例，患者年龄在48～82岁，平均年龄62.3岁。两组性别、年龄、病情等方面无明显差异。
　　1.2方法对照组采用一般护理；观察组患者在一般护理的基础上增加人文关怀，采取的措施：①提供贴心帮助，架起沟通桥梁：（1）为患者提供相对安全、安静的修养环境（2）生活用物送至患者床边（3）每日送水和可口的食物，鼓励患者进食（4）对行动困难、创伤较重、老年和儿童患者，安排专人进行生活照料②提供心理支持对患者的心理反应予以积极关注：（1）建立良好的关系以尊重、真诚、关心接纳的态度对待患者，与之建立良好的关系。（2）鼓励倾诉鼓励患者把自己的内心情感表达出来，并认真、耐心倾听患者讲述。（3）提供心理知识宣教帮助患者从认识上和情感上消化不良内心感受，进而获得正确的应对方法。③营造和谐的人文环境从人文关怀的要求，根据患者生理与心理特点布置病区环境，如使用防滑地板、走廊和清洁室设有扶手，墙上悬挂以自然景色为主壁画，画面温和宁静，使老人心情愉悦。被褥、窗帘以温馨的绿色为主，消除恐惧心理，营造一种充满人性化、人情味，关心患者、尊重患者，以患者利益和要求为中心的人文环境[2]。
　　1.3统计学分析通过统计软件SPSS10.0进行统计分析，处理数据采用X2检验法，P<0.05表明具有明显差异。

2结果
　　护理过程中，对照组发生跌倒、烫伤1例，走失、吃错药、坠床1例，安全意外发生率为8.0%；观察组除1例发生烫伤外，坠床、输液过快引发的状况、走失、吃错药等情况均没有发生，安全意外发生率为4.0%。可以发现，对照组的安全意外发生率明显高于观察组；此外，对照组患者对护理工作的满意度72.0%明显低于观察组的92.0%，两组之间的差异均存在统计学意义（P<0.05），见表1。
　　表1两组患者对护理工作满意度比较例（%）
　　组别 例数 一般满意 基本满意 满意
　　对照组 25 2（8.0） 5（20.0） 8（72.0）
　　观察组 25 1（4.0） 1（4.0） 23（92.0）
　　注：x2=61.44，P<0.05.

3讨论
　　影响住院患者的安全有多方面的因素，因此护理过程中必须加强防范。人文关怀就是对人生存状况的关注，对人的尊严与符合人性生活条件的肯定。人文关怀的核心是“人”，以人为本、关心人、爱护人，也就是人们常说的人类关怀、生命关怀。护理的本质是关怀，关怀是护理的中心思想，护理人文关怀是护士应用自己的专业知识和技能，帮助患者恢复、保持健康的一种过程；护理人文关怀的实质是一种充满爱心的人际互动，其目的是帮助他人达到心理、精神、灵性及社会文化的健康[3，4]。
　　随着医学模式的转变和医学的发展和完善，越来越需要重视对患者的人文关怀。人文关怀护理符合社会发展的需求，其是护理工作精益求精的体现。人文关怀在护理工作中可有效降低安全意外的发生率，提高患者的生存质量，为患者营造温馨的生活环境，提高患者对护理工作的满意度[5]。

参考文献
　　[1] 李惠玲.护理人文关怀的基本理论及临床应用[J].中华护理杂志，2005，40（11）：878-880.
　　[2] 梁立.提高护士人文修养体现护理人文关怀[J].护理和康复，2006，5（1）：3-5.
　　[3] 库洪安，詹燕，于淑芳，等.老年人跌倒的预防[J].中华护理杂志，2002，37（2）：143-144.
　　[4] 曹和安，周乐山，朱念琼.中国优秀传统文化与现代护理理论相容性刍议[J].解放军杂志，2003，20（4）：84-85.
　　[5] 李旭.今后十年我国护理管理发展趋势[J].护理管理杂志，2001，1（1）：24-28.
　　作者简介：梁美华，女，大专，1963年1月生，湖北武汉，主管护师，护理学研究方向，工作单位：武汉市汉阳区五里墩街社区卫生服务中心。
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