神东煤炭集团员工素质提升系统研究
　　摘要: 论述了神东煤炭集团员工素质提升系统中的各个要素、系统结构以及系统运行的方式,认为该系统要素齐全、结构合理、运行稳定,从生产能力提升的角度看,该系统与公司现在的发展水平相适应.
　　关键词: 员工,素质提升,系统要素,系统结构,系统运行
　　一个企业,如果没有全体员工素质和道德水平的提高,绝不可能成为一流的企业.神东煤炭集团的企业愿景是"创百年神东,做世界煤炭企业的领跑者",所有神东人的这一共同愿景要想实现,必然要通过企业之间的竞争才能做大做强,才能成为行业的领跑者.小企业的成功靠的是领导者,神东煤炭集团这样的巨型煤炭企业想要在全球的煤炭行业领跑,竞争的终极目标必然是全体员工的整体素质.只有全体员工的素质通过提升达到一定的水准,企业的各个岗位得以安全、高效地运作,神东才能具备领跑者的基本实力.
　　神东煤炭集团拥有员工人数较多,员工涉及的专业较广,煤矿生产单位、生产辅助单位及其他辅助单位等各个岗位上的员工,均面临着专业技能或者道德素质的提高.同时,员工的素质要想整体提升,在如此庞大的煤炭企业中也不会一蹴而就,需要日积月累的坚持才能有所收效.员工素质提升工作是一项系统的、综合的、庞大的工程,具有科学性、全面性、长期性的特点,应充分发挥工会的组织优势、职能优势、载体优势、活动优势和阵地优势,举全会之力推动员工素质提升.神东煤炭集团员工素质提升系统要素齐全、功能明确、结构完善,各个要素能够顺利运行,达到全体员工素质整体提升的目的.下面就结合神东煤炭公司员工素质提升系统中各个要素、系统结构及运行,进行详细阐述(见图1).
　　1 系统的各个要素及功能
　　1.1 "厂级、车间级、班组级"三级教育"
　　三级"教育制度是神东的基本教育制度,是指对于新入企的人员,包括新招聘的大学生、新调入的员工、新招的临时工、合同工和实习人员,采取厂级教育、车间级教育和班组级教育的"三级"教育形式,使他们从入企之日就逐步树立安全思想,遵守安全规章制度,熟悉安全生产知识,掌握安全操作技术,为安全生产打下良好的基础.可以说,"三级"教育为员工安全素质的提升创造了良好的开端,也是严守安全生产的重要关口.
　　始终坚持组织好"三级"教育,从入企之日就开始抓好安全教育.煤矿生产,安全为天.相信神东煤炭百万吨死亡率如此之低的功劳簿上应该也记上"三级"教育的功劳.但是,神东在轻伤及以上事故中,新入企员工作为高发人群较为显现,说明新入企员工的安全思想在入企后2~5 年的这个时间段有所松懈,应该引起各级工会的重视.其中,以大柳塔煤矿连采三队"7·23"铲车伤人事故和榆家梁煤矿"10·4"死亡事故最能说明问题.两起事故均是由于受害者本人的不安全行为造成的,两人均是近几年新入企的大学生.
　　1.2 入企教育
　　每个新员工在加入神东这个大家庭的时候,都要接受入企教育的洗礼.具体内容就是在公司统一安排下,进行为期一周的入企培训.培训的内容主要包括神东的企业文化、神东煤炭集团矿井及生产工艺简介、神东矿区自动化信息化模式及IT 战略规划、安全教育、劳动合同法、人力资源管理相关制度、时尚职场礼仪、职业发展规划及职业道德和公司近几年立项的与员工息息相关的项目介绍,所有这些内容编辑成《神东煤炭集团员工入企培训手册》,下发给每个新入企人员学习.
　　神东在入企教育中主要有两个特点:①时间比较长,为期一周.②培训内容较多,从企业文化到生产工艺,从薪酬体系到请假销假,从安全基础知识到职业生涯的规划等.神东的入企教育为员工的素质提升应该说是下了一剂猛药,希望立刻见效,让员工能够迅速地进入职业角色,把一个学生或者社会青年,在短时间内转变成为一个为企业所用的岗位工,短时间内融入公司的大家庭.也可以说是入企教育是为员工的素质提升打开了一扇大门,因为大门后面的很多岗前职业技能培训以及道德建设还在等着这些新人.
　　1.3 岗前培训
　　每个神东公司新员工入企后在上岗前必须要经过不少于72 小时的岗前专业技能培训,由各个处级单位自行内部组织完成.岗前培训主要是对员工岗位素质的提升和第一次入井及进入生产区域的安全知识、安全素质提升.各个处级单位针对员工岗位所需的专业知识及岗位技能进行有针对性的培训.内容包括处级单位的基本情况、岗位基本情况等,一般是由各个单位的总工程师负责主讲,让员工对自己本职岗位有全面细致的了解.通过岗前培训的提示,结合员工自身所学的专业知识,上岗后,达到基本掌握初级岗位知识,简单实际问题可以处理的目标.
　　1.4 内部培训
　　内部培训应该是员工素质提升的主要渠道,员工从上岗后到结束自己的职业生涯前,都必须接受公司的内部培训,以不断提升自己的专业素质.内部培训主要是培训岗位所需要的各种专业知识和安全知识,只要是岗位专业技能所需要的,大到本专业的行业动态,小到实际操作的每个步骤.内部培训的形式多样,可以是班组为单位组织的,也可以是处级单位组织的集中培训,必要的时候由教育培训中心组织全集团相关人员进行某个专业领域的培训和素质提升.
　　神东公司应用比较成功的内部培训之一是"以师带徒"活动的开展.每个新入企上岗的员工,必须要有一个师傅带领,通过师徒双向选择后,签订师徒协议、设定目标,在规定的时间达到规定的目标.通过"以师带徒"活动,每一个员工都有一个师傅.同时这个徒弟日后也会成长为师傅,师傅徒弟共同成长进步.通过这个方式,每个员工的专业技能得到了很大的提升,通过教学互动的讨论,让工作中实践使用的专业技能能够进一步地升华,让每个徒弟在最长为期一年的时间内,基本掌握本岗位所需要的各种专业技能,基本可以胜任该岗位的工作,脱离师傅可以独立完成工作.同时也是岗位技能传承的手段和方法.
　　1.5 教育培训中心的培训
　　神东教育培训中心在神东煤炭集团教育委员会的领导下开展工作, 是员工教育培训的专业机构,也是神东员工素质提升系统中非常重要的一个环节.教育培训中心的成立,促进培训工作实现由基础性培训向细分的专业化培训转变,由单一课堂模式向多元教学模式转变,由传统的分散性的需求培训向系统化、规范化的发展式培训转变.使培训工作辐射了生产建设及管理的各个环节,辐射了员工的各个层面,实现了多层次、多渠道、全方位、全员培训的目标,形成规范化、模块化、智能化、人性化的教学模式,走出了一条具有神东特色的培训管理与发展之路.
　　教育培训中心是个专业的培训机构,向各个单位提供各种各样所需要的培训,为员工的素质提高提供了高水平的讲台.近几年来,教育培训中心定期组织生产单位需要的与采煤相关的专业培训,极大地提高了生产单位人员的专业素质;定期组织企业文化宣传人员等培训,提高了各个单位企业文化建设人员的素质;定期组织班组长、区队长、书记员、中层领导及各级管理人员的管理水平培训,提高公司管理岗位人员的管理水平;组织各种英语知识培训,通过聘请外教等手段,培训了爱好英语学习的员工,让员工在工作之余提高了外语水平.教育培训中心面向员工,只要员工有需求,就利用一切资源满足员工,为员工的素质提升创造条件、提供学习的场所.即为员工个人综合素质的提高创造了条件,又为员工的相互交流提供了场所.
　　1.6 利用外部资源进行学习提升
　　公司近几年积极和采煤及相关专业的院校合作,其中和辽宁工程技术大学签订了定向培养大学生的"3+1"模式,将员工子女考试录取的员工送往天津职业技术师范大学、辽宁工程大学和呼和浩特市卫生学院,和清华大学合作在矿区开办了"清华大学工程硕士班"课程,公司还派中高层领导参加清华高级工商班学习.
　　神东公司充分利用这些外部教学资源为我所用,将不同的人才根据不同的目的,送往不同的培训机构学习培训.员工利用这些优秀的教学资源吸取养料提升自己,学成归来后,相信在各自的岗位上可以更好地施展自己的才华.
　　1.7 利用其他手段鼓励引导员工自我提升
　　各种比赛、技术比武、内部业务测评等一系列的技术技能竞赛,可以有效地鼓励和引导员工不断地自我学习,提高自己的本领,从而整体上提升全员素质.神东煤炭集团每年都有全集团性质的技术比武,2010 年9 月顺利举行了首届"神华杯"采煤技能比武大赛,各个处级单位内部也有固定形式的业务测评,所有这些比武竞赛,都有丰厚的物质奖励和相应级别的荣誉鼓励.员工如果能够在这些比赛中荣获名次,在日后的各类先进、劳模评选以及公司内部分配公寓和自建房屋的时候都可以加分.
　　公司的薪酬制度也极大地促进了员工自我素质提升和学习的热情.神东的薪酬体系充分考虑员工间技能水平的高低不同、业务素质的不平等,搞好二次分配.工资分配向业务素质高、技术水平优秀的员工倾斜.在薪酬体系中,按照初级工和高级工、助理工程师和高级工程师的区分,给予不同的岗位工资分配系数.
　　通过这些技术比武、薪酬体系、二次分配等一系列政策性的引导,让所有的员工能够看见自身素质提升所带来的直接物质奖励、收入提升以及荣誉鼓励,在这些物质和荣誉鼓励的引导下,让每个员工长期保持自我学习的状态,从而达到全体员工整体素质的提升.
　　2 系统的结构及运行
　　(1)员工素质提升工作是一项系统的、综合的工程,具有科学性、全面性、长期性的特点.应充分发挥工会的组织优势、职能优势、载体优势、活动优势,将员工素质提升系统中的各个要素充分调动起来,实现系统的主要目标,即提升员工的素质.
　　(2)员工素质提升系统是一个整体单向、局部双向互动的较为复杂的系统.短期单向运行的结果是,将单个新入企员工提升为一个能够胜任岗位要求的合格员工.系统长期运行的结果就是,最大限度地提升员工素质,由点到面整体上提升全体员工的业务素质和道德水平.神东员工素质提升系统的结构呈总体单项递进,局部双向往返互动的特点.单个员工或者是具有每一个特征的员工群体,都在系统中有属于自己的位置,工会可以将该员工群体放入系统.
　　通过系统的运行,将员工素质一步一步提升最终达到优秀员工的水平.
　　(3)员工素质提升系统的运行,是由各个职能部门共同联动合作完成的.入企教育是由公司组织完成,入企后的员工岗前培训,则是由处级单位组织实施、内部业务培训以及"以师带徒"活动的开展,具体落实到区队和科室以及班组来完成的.这些不同级别的职能部门,分别占据系统运行中的一个主要环节,通过系统中各个要素的联合运行,达到系统运行的主要目的.
　　3 结束语
　　神东煤炭集团作为一个优秀的煤炭企业,从1998年开始,公司煤炭产量每年以千万吨的速度递增,2005 年率先建成全国第一个亿吨煤炭生产基地,到2012 年,原煤生产连续7 年过亿吨,矿区开建以来百万吨死亡率控制在0.02 以下.企业安全、生产、技术、经济等主要指标达到国内第一、世界一流水平.从不断提升的生产能力来看,现在的员工素质提升系统应该与公司的发展水平相适应.通过公司上下努力所形成的员工素质提升系统,要素齐全、结构合理、运行稳定,整个系统可以有条不紊地运行.尤其是这几年,在不断加大对大学生的招聘力度、员工子女问题解决、员工配偶录取等压力面前,系统需不断地完善修复,基本适应目前公司的生产水平.但是,离我们"创百年神东,做世界煤炭企业的领跑者"的愿景还有距离,还需要我们在以后提升产能的同时,不断增加系统的要素,优化系统结构,让系统运行流畅,达到整体提升员工素质的目标.