“想象一下，当你早上起床的时候，智能手机的音乐闹钟把你叫醒，就要开始一天的工作。如果你的汽车也是智能化的，那么它会知道你喜欢这样的音乐，于是把这个音乐转换到车里；同时它知道你7点钟要去上班，就会提前告知你路上的交通状况；你到了公司楼下，它会自动为你找停车位……” 
　　在5月8日长城会举办的“第五届全球移动互联网大会”上，福特汽车欧洲、亚太和非洲区连续服务总监潘浦力（Edward Pleet）描绘了一个如此美妙的场景。 
　　这是福特汽车在做“移动梦”吗？ 
　　是，也不是。这个听起来有点像科幻小说的梦想，在不久的将来即可变成现实。 
　　作为老牌的汽车公司，福特正在尝试这个令人激动的创新，它叫做App Link。福特希望率先将移动互联网生态引入汽车设计，用App Link来连接车与手机应用（网络），彻底改变人们的驾驶体验。 
　　移动互联网浪潮已经汹涌来袭。哪个企业还能固执地抱守原先的经营模式，而不去投入创新的蓝海？ 
　　《华尔街日报》前不久发文称，随着移动应用的深入发展，像零售业、移动运营商、出租车等传统模式正在承受巨大的压力。如果说过去桌面互联网给传统产业带来革命性的影响（比如电子商务对线下零售业的强势冲击），那么，如今传统企业不去布局移动互联网，笼络移动用户群，就会彻底被这股全新的浪潮所淹没。 
　　传统企业该如何去圆一个属于自己的“移动梦”？ 
　　是创造，还是破坏？ 
　　经历了最为红火的2008年之后，开心网突然不再“开心”了，用户规模持续下降，现在几乎没人说玩开心网了。 
　　命运相似的人人网也不太好过。相较于Facebook的风头正盛，人人网的发展也进入了水往低处流的恶性循环，不知不觉间几乎没人气了。 
　　这两个社交平台的衰落，与微博和微信的崛起不无关系，但更重要的因素是移动互联网的冲击。似乎转瞬之间，连这些互联网公司都已经变身为传统行业，那原本就是传统企业的公司该如何重新定义自己的未来？ 
　　“互联网发展已有20年左右了。作为互联网发展阶段中的一环，移动互联网变得更加丰满、更加复杂了。”互联网资深观察家谢文对《中外管理》说。当新的渠道、平台或者服务出现的时候，传统企业也必须快速跟上。 
　　在这个丰满又复杂的阶段里，正如艾瑞咨询分析师刘大龙对《中外管理》所说：“利用移动互联网与用户做更好的互动，来提升企业的某种价值才是根本。” 
　　任何创新都是一种创造性的“破坏”。如同移动互联网对桌面互联网的颠覆。其实互联网的规则早已延伸到传统行业，对它们的经营思路和决策流程造成本质的“破坏”，这在刘大龙看来才是真正的冲击。所以，就看传统企业怎么运用移动互联网的技术手段和思维模式提升企业本身的运营效率。 
　　靠极致服务声名大噪的海底捞就已经利用APP订餐来尝鲜了。在手机上下载一个海底捞APP，注册和登录过后，便可在线查询你附近的门店位置，了解门店的活动信息，提前在线预订座位等，同时实现即时同步到SNS社交网站。 
　　“我们只是提供一种订餐选择，让用户随时随地进行海底捞订餐体验。”即便是如此简便的订餐方式，依然能够帮助海底捞提高顾客订餐或订座的效率。 
　　其实在餐饮业，借移动互联网布局消费级市场的不仅仅是海底捞，许多敢于尝鲜的餐饮企业通过扫二维码或者聊微信等方式拓展订餐渠道，其实更多的是与用户展开亲密的互动。这些都已成为当下生活中最为时髦的应用场景。 
　　这在10年前几乎是餐饮企业从未想到的玩意，而今天移动互联网却颠覆了它们的传统营销方式。说“移动互联网对传统行业是一种创造性的破坏”一点不为过。但是，要在“破坏”中如何创造新的价值才更重要。 
　　进一步讲，商业的根本价值在于能够给用户带来什么，这个核心要素不因移动互联网的到来而改变，要改变的则是企业将这个价值传递给用户的方式。 
　　改变思路，改变规则 
　　互联网的变化犹如迅雷一般，移动互联网也毫不例外。“某一历史阶段证明很成功的某种模式也是有生命周期的。到一定时候它就变了，这时你就得想办法蜕变。”谢文中肯地说。 
　　传统企业通常对新事物反应迟缓，很难在短时间内接受市场规则的改变。其根本原因就是思维方式的沉寂与僵化。但也不乏勇于改变思维方式，并打破规则的企业，它们跟上了急剧变化的时代，融入移动互联网大潮。 
　　前文提到的福特公司就是其中之一。福特发现，如今越来越多的人喜欢随时随地听音乐，并且70%的智能手机用户都有听音乐的应用程序，如何把这种应用程序嵌入到汽车里，在用户开车时能给其提供更多音乐选择？ 
　　福特汽车的品牌之一——福克斯通过与腾讯、百度合作，推出了QQ音乐和“百度ting”的应用程序。福克斯的车主可以通过语言控制，操作他们智能手机上的这两款应用，这让用户开车时实现手握方向盘，眼盯前方路，同时还与外界有所联系的酷炫体验。由于搭载了这项不寻常的技术，福克斯成为第一个在全球拥有音乐应用程序的汽车，也是2012年全球销售量最好的一款汽车。 
　　对此，潘浦力说：“这些技术为我们给用户提供连接性、同步性和实时性的驾车体验创造了更大的空间。” 
　　“任何一家大公司都不是因为自己的核心业务失败的，都是因为时代，要么是对用户的习惯改变视而不见，要么是没有把握住用户的新需求。”也许，这句话可以给所有企业，尤其是大企业以深刻的提醒。而福特公司率先把握住了用户听音乐的需求，很好地规避了被时代淘汰的问题。 
　　所以，当移动互联网大潮来袭的时候，要看传统企业以什么样的思路来应对因为时代改变而带来的用户需求的转向，以及用何种方式去接受新市场规则的改变。而此时，只有把握住用户的新需求，才能够赢得新的消费市场。 
　　“移动互联网用户扩展速度约是桌面互联网的3倍。”创新工场董事长李开复如是说。移动互联网对所有企业都是一个史无前例的竞争平台，如果这个平台上用户数量足够大，那么存在于消费级市场的放量就被无限放大。
企业改变思路和改变规则的根本依然是要从用户的角度出发。无论是在PC时代，还是在如今的移动互联网时代，即使是不同的应用场景，随着用户使用习惯不同的变化，而提供更贴心的服务。这恐怕才是对用户需求的最佳理解。 
　　这一点，福特公司显然已经做到了。 
　　颠覆自己，拥抱创新 
　　互联网的创新向来是颠覆性的。如果你不能否定自己，不能颠覆过去的成功，那离日薄西山的日子就为时不远了。 
　　这个警钟也同样适用于急需变革的传统行业。 
　　“如果传统银行不改变的话，他们就是21世纪一群要灭亡的恐龙。”刚刚卸任招商银行行长的马蔚华曾经语出惊人地放话。面对移动互联网的到来，马蔚华早早作出一个给力的决定：废掉信用卡。 
　　其“手机钱包”正是在这样的背景下诞生的。不必刷信用卡，只需在收银终端前晃一下手机，就能便捷地完成付款，这就是招商银行“手机钱包”的支付场景。它是与中国联通合作，将一个“电子钱包”和一张用户的招行信用卡加载到手机的联通USIM卡中，即手机与银行卡“合二为一”。在手机上开卡后，即可在超市、药店、便利店等商户中具有银联“Quick Pass闪付”标识的POS机上进行快速消费。用户确认付款金额后，在POS机终端上刷一下手机，即可完成移动支付。 
　　原本是中国最早大规模推广信用卡的招商银行，但是在2011年却第一次提出了废掉实体信用卡的惊人之策。而马蔚华也将之视为招商银行对移动互联网的自我变革。“我们发现银行的传统数据来源突然开始失灵，很多数据正在向互联网和移动互联网迁移。”在“第五届全球移动互联网大会”上，招行银行信用卡中心副总经理彭千说。目前在整个支付交易笔数里，近20%的用户迁移到了互联网和移动支付上。 
　　其实不仅仅是银行，整个传统行业都正在遭遇移动互联网的猛烈冲击。当变革到来的时候，谁提前一步快速入局，谁便能在未来抢滩更多的市场。这时候，考验的是企业能不能对明天的变化作出预判，对传统的运营模式作出颠覆性的创新。 
　　当然，颠覆性的创新，并不是每个企业都敢于去尝试的。一旦有这样的勇气去否定自己，极有可能把自己的业务蚕食掉。怎么办？ 
　　“当你颠覆过去的时候，需要一种很好的平衡。”微软全球资深副总裁张亚勤对《中外管理》说。该卖的产品依然要卖，该做的创新一定要去做。